顧客創造人事とは

従業員が5人を超えると、社長一人の稼ぎだけでは会社を維持できなくなってきます。お客様が増える『営業の仕組み』が必要になってくる規模です。

従業員が10人を超えると、社長を中心とした集団から一段階上のレベルにあがってきます。会社としての『運営ルールや就業規則』が必要になってくる規模です。

従業員が15人を超えると、社長一人では全員の細かな動きを把握できなくなってきます。自主的に働いてもらうために『人事制度』を整える必要がでてきる規模です。

15人を超えた会社が円滑に運営を行い、業績を成長させていくためには、『営業の仕組み』と『人事制度』との連動がかかせません。

単に『営業の仕組み』だけできて、お客様が増えても、喜ぶのは経営者だけで、社員は忙しくなった割に物心両面にわたって報われるといったわけではなく、徐々に疲弊していきます。

一方で、『人事制度』だけを整備しても、業績はほとんどあがりません。なぜなら、人事制度は、会社の経営力そのものを強化するものではなく、維持促進させるためのツールでしかないからです。

私、辻伸一は、過去13年間に渡るコンサルティングで約95%の会社を1年以内に業績向上へと導いています。利益率で、業界平均2倍以上を本気でめざす経営者のための“社外の人材活用顧問”です。

ランチェスター法則を活用することで、お客様との接点を強化する仕組み作りを行い、その実行を人事制度に落とし込み定着させる顧客創造人事が、それを可能にしています。





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